{"id":7903,"date":"2021-01-26T15:56:33","date_gmt":"2021-01-26T15:56:33","guid":{"rendered":"https:\/\/keblog.demoapp.xyz\/?p=7903"},"modified":"2022-10-19T04:54:47","modified_gmt":"2022-10-19T04:54:47","slug":"pentingnya-employee-experience-untuk-perusahaan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/neo-blog.kalibrr.com\/blog\/pentingnya-employee-experience-untuk-perusahaan","title":{"rendered":"Pentingnya Employee Experience untuk Perusahaan"},"content":{"rendered":"<article class=\"Post__ArticleWrapper-sc-174xy8l-0 ccdSnC\">\n<div class=\"Post__SectionWrapper-sc-174xy8l-1 jkcuFG\">\n<p>Belum lama ini di jagat media sosial, netizen dihebohkan dengan cerita salah satu <em>entrepreneur<\/em> yang mengirim pesan singkat mengenai pekerjaan kepada pekerjanya tengah malam. Seketika, netizen Indonesia pun terbagi dalam dua kubu, kubu pro dan kontra. Bagi yang pro, mengatakan bahwa pekerja tersebut dapat membalas pesan tersebut paginya. Bagi yang kontra, mengatakan bahwa tidak etis mengirim pesan singkat kepada pekerja di tengah malam, karena akan menimbulkan pressure kepada pekerjanya.<\/p>\n<p>Entah berada di kubu pro atau kontra di polemik pengiriman pesan singkat tentang pekerjaan di tengah malam, pekerja dan leader harus menyadari pentingnya <em>employee experience<\/em> atau pengalaman bekerja, yang dialami dan dirasakan pekerja.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Kejadian di atas merupakan salah satu dari fenomena <em>employee experience<\/em>. Signifikansi <em>employee experience<\/em> pun mencakup banyak hal, antara lain:<\/p>\n<ol>\n<li>Kebutuhan untuk menarik dan mempertahan pekerja dengan kualitas terbaik dalam menghadapi persaingan pencari kerja<\/li>\n<li>Kebutuhan untuk melibatkan pekerja dengan kualitas terbaik untuk memaksimalkan kinerja perusahaan<\/li>\n<li>Kebutuhan untuk bertanggung jawab secara sosial dan mendukung kesejahteraan pekerja di tempat kerja<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Dengan penyusunan strategi <em>employee experience<\/em> yang tepat, leader dan HR bisa mengembangkan kemampuan perusahaan lebih lagi untuk <em>attract<\/em>, <em>engage<\/em>, dan mengembangkan performa terbaik dari pekerja.<\/p>\n<p><em>Employee experience<\/em> adalah semua pengalaman yang dimiliki oleh seorang pekerja dengan manajemen perusahaan selama durasi bekerja, yang dimulai dari perekrutan, <em>onboarding<\/em>, pengembangan karir, hingga pekerja <em>resign<\/em> dari perusahaan.<img class=\"kg-image\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/JpfrkLX8dw7sH9a5Pdv5yEc4ZzunPj5nEb3bQuaTtRu40syfGTlhnxOjClY0Xvmu6k18EjHaGAVsS_nj9I4a5VQqxSvN-RgRjFpkftTdkMf6WB_bYaOnQesmyzERcp_XTq2A-5su\" alt=\"\" \/><\/p>\n<p>Walaupun penting, nyatanya masih banyak perusahaan yang tidak menerapkan <em>employee experience <\/em>dalam perusahaan. Menurut survei Gallup, <a href=\"https:\/\/www.gallup.com\/workplace\/242252\/employee-experience.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hanya 12 persen pekerja yang setuju<\/a> bahwa perusahaan memberikan pengalaman yang menyenangkan ketika mereka <em>onboarding<\/em>. Selain itu, <a href=\"https:\/\/www.gallup.com\/workplace\/242252\/employee-experience.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hanya 2 dari 10 pekerja<\/a> yang setuju bahwa kinerja mereka diapresiasi oleh perusahaan dan perusahaan juga memberikan motivasi kepada pekerja.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ada beberapa alasan mengapa <em>employee experience<\/em> merupakan salah satu kegiatan yang penting untuk dilakukan oleh perusahaan:<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_26 counter-hierarchy\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">TOPICS<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" style=\"display: none;\"><label for=\"item\" aria-label=\"Table of Content\"><i class=\"ez-toc-glyphicon ez-toc-icon-toggle\"><\/i><\/label><input type=\"checkbox\" id=\"item\"><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class=\"ez-toc-list ez-toc-list-level-1\"><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/neo-blog.kalibrr.com\/blog\/pentingnya-employee-experience-untuk-perusahaan\/#1_Employee_experience_yang_baik_menurunkan_angka_turnover_pekerja\" title=\"1. Employee experience yang baik menurunkan angka turnover pekerja\">1. Employee experience yang baik menurunkan angka turnover pekerja<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/neo-blog.kalibrr.com\/blog\/pentingnya-employee-experience-untuk-perusahaan\/#2_Pekerja_yang_bahagia_dan_engaged_lebih_produktif_dan_inovatif\" title=\"2. Pekerja yang bahagia dan engaged lebih produktif dan inovatif\">2. Pekerja yang bahagia dan engaged lebih produktif dan inovatif<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/neo-blog.kalibrr.com\/blog\/pentingnya-employee-experience-untuk-perusahaan\/#3_Semakin_baik_employee_experience_semakin_baik_kandidat_yang_tertarik\" title=\"3. Semakin baik employee experience, semakin baik kandidat yang tertarik\">3. Semakin baik employee experience, semakin baik kandidat yang tertarik<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/neo-blog.kalibrr.com\/blog\/pentingnya-employee-experience-untuk-perusahaan\/#4_Employee_experience_yang_baik_tingkatkan_customer_experience\" title=\"4. Employee experience yang baik tingkatkan customer experience\">4. Employee experience yang baik tingkatkan customer experience<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/neo-blog.kalibrr.com\/blog\/pentingnya-employee-experience-untuk-perusahaan\/#5_Employee_experience_yang_baik_menghasilkan_profit_yang_lebih_besar\" title=\"5. Employee experience yang baik menghasilkan profit yang lebih besar\">5. Employee experience yang baik menghasilkan profit yang lebih besar<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Employee_experience_yang_baik_menurunkan_angka_turnover_pekerja\"><\/span><em>1. Employee experience<\/em> yang baik menurunkan angka <em>turnover<\/em> pekerja<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Penelitian yang dilakukan IBM Analytics menunjukkan <a href=\"https:\/\/info.enboarder.com\/hubfs\/PDF\/The_Employee_Experience_Index.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">44 persen pekerja yang tidak mendapat dan merasakan <em>employee experience<\/em><\/a> berpotensi untuk resign dini. Lalu, menurut penelitian yang dibuat Gallup, hanya <a href=\"https:\/\/gallup.com\/strategicconsulting\/163007\/state-american-workplace.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">12 persen pekerja yang menyatakan ingin <em>resign<\/em> demi gaji yang lebih tinggi<\/a>, jika perusahaan menerapkan <em>employee experience<\/em> yang baik.<\/p>\n<p>Tingginya angka <em>employee turnover<\/em> bisa merusak citra perusahaan. Biaya untuk <em>hiring<\/em>, <em>onboarding<\/em>, dan <em>training<\/em> pun akan semakin banyak dikeluarkan jika perusahaan tidak menerapkan <em>employee experience<\/em>. Selain itu, performa produktivitas dan inovasi perusahaan dapat terganggu jika angka <em>turnover<\/em> pekerja tinggi.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Pekerja_yang_bahagia_dan_engaged_lebih_produktif_dan_inovatif\"><\/span>2. Pekerja yang bahagia dan <em>engaged<\/em> lebih produktif dan inovatif<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Menurut survei yang dilakukan Gallup, <a href=\"https:\/\/news.gallup.com\/poll\/241649\/employee-engagement-rise.aspx?aspxerrorpath=\/cms\/item.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>employee experience<\/em> meningkatkan produktivitas pekerja<\/a> hingga 21 persen. Selain itu, perusahaan yang menginvestasikan usaha dalam menyusun <em>employee experience<\/em>memiliki kemungkinan <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2017\/03\/why-the-millions-we-spend-on-employee-engagement-buy-us-so-little\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">28 kali lebih baik dalam berinovasi<\/a> dan mengikuti tren perkembangan bisnis terkini.<\/p>\n<p>Untuk mendukung produktivitas dan inovasi dari pekerja, maka perusahaan perlu memenuhi kebutuhan pekerja, seperti memberikan pelatihan tentang teknologi terkini, membangun lingkungan kerja yang positif, dan menciptakan lingkungan yang cocok dengan gaya bekerja pekerja.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Semakin_baik_employee_experience_semakin_baik_kandidat_yang_tertarik\"><\/span>3. Semakin baik <em>employee experience<\/em>, semakin baik kandidat yang tertarik<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Kandidat milenial biasa akan mencari tahu lebih dalam mengenai perusahaan yang akan dilamar. Menurut studi dari Talent Board North American Candidate Experience Research, <a href=\"https:\/\/www.gqrgm.com\/4-reasons-employee-experience-matters\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">38 persen kandidat akan mencari tahu terlebih dahulu latar belakang perusahaan dan pengalaman-pengalaman pekerja lainnya<\/a>.<\/p>\n<p><em>Employee experience<\/em> pun berpengaruh di sini. Semakin baik employee experience yang dirasakan pekerja, maka akan semakin baik juga <em>review<\/em> yang diberikan mantan pekerja atau pekerja kepada perusahaan. Nantinya, <em>review<\/em> ini yang akan menarik minat kandidat untuk melamar di perusahaan.<\/p>\n<figure class=\"kg-card kg-image-card\"><img class=\"kg-image\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/RhFTgK-0v937s1a2o1YE3kn77PXmqymX4yL3zL4sGT0akpYykfFgvBRG_Fhs0QBhsQljUNJOdLJ-xwKRzqBq_voly4by2zMSLclcPPg2k7d8vui07n1qzBWYTOl_0sRxREC7yFqk\" alt=\"\" \/><\/figure>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Employee_experience_yang_baik_tingkatkan_customer_experience\"><\/span>4. <em>Employee experience<\/em> yang baik tingkatkan customer experience<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Penelitian dari MIT Sloan Center menyatakan perusahaan dengan <em>great employee experiece<\/em> memilki <a href=\"https:\/\/cisr.mit.edu\/publication\/2017_0601_EmployeeExperience_DerySebastian\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">kepuasan customer atau klien yang lebih baik<\/a>, karena pekerja lebih proaktif dalam melayani customer atau klien.<\/p>\n<p>Ketika pekerja merasa dihargai dan bahagia dengan pekerjaannya, maka pekerja bisa melakukan usaha yang juga terbaik untuk mencari dan mempertahankan customer atau klien perusahaan. Pekerja yang bahagia juga lebih diapresiasi oleh customer atau klien.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Employee_experience_yang_baik_menghasilkan_profit_yang_lebih_besar\"><\/span>5. <em>Employee experience<\/em> yang baik menghasilkan profit yang lebih besar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Menurut survei yang dilakukan The Globoforce WorkHuman Analytics and Research Institute bersama IBM Smarter Workforce Institute, <a href=\"https:\/\/www.gqrgm.com\/4-reasons-employee-experience-matters\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">25 persen pekerja yang merasakan dampak positif dari <em>employee experience<\/em><\/a> memiliki kemungkinan untuk memberikan profit 3 kali lipat kepada perusahaan.<\/p>\n<p>Tidak hanya itu, biaya operasional perusahaan pun mengecil seiring dengan diterapkannya <em>employee experience<\/em> untuk pekerja. Pekerja juga dapat meningkatkan sales perusahaan sebanyak 2 kali lipat dibanding perusahaan yang tidak menerapkan <em>employee experience<\/em>.<\/p>\n<p>HR dan manajemen dapat memasukkan alasan-alasan di atas untuk membangun <em>employee experience<\/em>dan menginvestasikan waktunya untuk menerapkan <em>employee experience<\/em>. Faktanya, semakin baik sebuah perusahaan menginvestasikan usaha, materi dan waktu untuk pekerjanya, maka akan semakin banyak juga keuntungan yang diraih perusahaan.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Artikel ini dilansir dari <a href=\"https:\/\/www.gallup.com\/workplace\/242252\/employee-experience.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gallup<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/jeannemeister\/2020\/06\/08\/employee-experience-is-more-important-than-ever-during-the-covid-19-pandemic\/?sh=3545be3134bc\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Forbes<\/a>, dan <a href=\"https:\/\/www.cultureamp.com\/blog\/what-is-employee-experience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Culture Amp<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Belum lama ini di jagat media sosial, netizen dihebohkan dengan cerita salah satu entrepreneur yang mengirim pesan singkat mengenai pekerjaan kepada pekerjanya tengah malam. Seketika, netizen Indonesia pun terbagi dalam dua kubu, kubu pro dan kontra. Bagi yang pro, mengatakan bahwa pekerja tersebut dapat membalas pesan tersebut paginya. Bagi yang kontra, mengatakan bahwa tidak etis [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":7911,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[16],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/neo-blog.kalibrr.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7903"}],"collection":[{"href":"https:\/\/neo-blog.kalibrr.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/neo-blog.kalibrr.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/neo-blog.kalibrr.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/neo-blog.kalibrr.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7903"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/neo-blog.kalibrr.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7903\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/neo-blog.kalibrr.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7911"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/neo-blog.kalibrr.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7903"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/neo-blog.kalibrr.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7903"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/neo-blog.kalibrr.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7903"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}